Sin identidad digital no hay administración electrónica
Cuando hablamos de administración electrónica solemos pensar en expedientes, registros, notificaciones o automatización de procesos. Sin embargo, existe un elemento mucho más básico que sostiene todo el ecosistema digital público y que, paradójicamente, suele pasar desapercibido: la identidad digital.
Porque antes de firmar un documento, presentar una solicitud o acceder a un expediente, es necesario responder a una pregunta fundamental: ¿quién está al otro lado de la pantalla?
La respuesta a esa pregunta es la que permite generar confianza, garantizar la seguridad jurídica y hacer posible cualquier interacción electrónica entre ciudadanos, empresas y administraciones públicas.
Por eso la identidad digital es, probablemente, el pilar invisible sobre el que se construye toda la administración electrónica moderna.
Identidad digital como base de la confianza
La transformación digital del sector público no consiste únicamente en digitalizar procedimientos. También implica trasladar al entorno electrónico las garantías que tradicionalmente existían en la atención presencial.
La identificación electrónica permite verificar la identidad de una persona de forma segura, mientras que la firma electrónica aporta integridad, autenticidad y no repudio a los documentos y trámites realizados.
En España, este marco está regulado principalmente por la Ley 39/2015 del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, que establece el derecho y, en determinados casos, la obligación de relacionarse electrónicamente con las administraciones.
A nivel europeo, el Reglamento eIDAS constituye la referencia para la identificación electrónica y los servicios de confianza en toda la Unión Europea, garantizando que las identidades digitales y las firmas electrónicas puedan ser reconocidas entre distintos Estados miembros.
Mucho más que el certificado digital
Durante años, la identidad digital se ha asociado casi exclusivamente al certificado electrónico o al DNI electrónico. Sin embargo, el escenario actual es mucho más amplio.
Sistemas como Cl@ve, certificados cualificados, sellos electrónicos, certificados de empleado público o mecanismos de autenticación multifactor forman parte de un ecosistema que evoluciona constantemente para ofrecer mayor seguridad y mejor experiencia de usuario.
La llegada del Reglamento eIDAS 2.0 y la futura Cartera Europea de Identidad Digital (European Digital Identity Wallet) marcarán un nuevo punto de inflexión. Los ciudadanos podrán acreditar su identidad, títulos académicos, permisos o credenciales profesionales desde una única aplicación interoperable en toda la Unión Europea.
Se trata de un cambio de enorme relevancia para las administraciones públicas, que deberán adaptar sus servicios a un modelo de identidad más flexible, seguro y plenamente interoperable.
El reto tecnológico y organizativo
La gestión de identidades no es únicamente una cuestión normativa. También representa un desafío tecnológico.
Muchas organizaciones públicas continúan operando con sistemas fragmentados, múltiples repositorios de usuarios y mecanismos de autenticación que dificultan la experiencia tanto del empleado público como del ciudadano.
Según las recomendaciones de organismos como la Comisión Europea, ENISA (Agencia de la Unión Europea para la Ciberseguridad) o el Esquema Nacional de Seguridad (ENS), las administraciones deben avanzar hacia modelos integrados de gestión de identidad y acceso que permitan:
- Mejorar la seguridad de los servicios públicos digitales.
- Reducir riesgos de fraude o suplantación.
- Simplificar la experiencia de usuario.
- Facilitar la interoperabilidad entre organismos.
- Prepararse para los nuevos escenarios de identidad europea.
En otras palabras, la identidad digital debe dejar de entenderse como un componente aislado para convertirse en una capacidad transversal de toda la organización. De todo ello hablamos en el episodio de nuestro podcast "Publigital" que te invitamos a escuchar clickando:
El vínculo entre identidad, interoperabilidad e Inteligencia artificial
La nueva generación de servicios públicos digitales incorpora cada vez más automatización, analítica avanzada e inteligencia artificial.
Sin embargo, ninguna de estas capacidades puede desarrollarse de forma fiable sin una gestión robusta de la identidad digital.
Los algoritmos necesitan operar sobre información confiable. Los procesos automatizados requieren saber quién inicia cada actuación. Y los ecosistemas interoperables dependen de mecanismos comunes de autenticación y autorización.
Por eso identidad digital, interoperabilidad y gobierno del dato forman hoy una misma conversación estratégica dentro de la administración inteligente. De todos estos conceptos hablamos en nuestro blog en diferentes artículos que seguro son de tu interés.
Prepararse para la próxima década
La nueva generación de servicios públicos digitales incorpora cada vez más automatización, analítica avanzada e inteligencia artificial. Sin embargo, ninguna de estas capacidades puede desarrollarse de forma fiable sin una gestión robusta de la identidad digital.
Los algoritmos necesitan operar sobre información confiable. Los procesos automatizados requieren saber quién inicia cada actuación. Y los ecosistemas interoperables dependen de mecanismos comunes de autenticación y autorización.
Por eso identidad digital, interoperabilidad y gobierno del dato forman hoy una misma conversación estratégica dentro de la administración inteligente. Y por eso mismo, nuestra nueva solución de administración electrónica los integra como pilares básicos de su estructura. Puedes hacer click en esta banner para acceder a la web dónde te exponemos de forma rápida y ágil las características y prestaciones de nuestra plataforma.
Bibliografía:
- Comisión Europea (eIDAS 2.0 y European Digital Identity Wallet).
- ENISA.
- Ministerio para la Transformación Digital.
- CCN-CERT y Esquema Nacional de Seguridad.
- Agencia Estatal de Administración Digital.
- Red SARA y Sistema Cl@ve.
- FEMP Iniciativas de transformación digital local.