Preguntas frecuentes
Resuelve tus dudas sobre el proceso de transición a Savia Cloud: plazos, impacto, soporte y todo lo que necesitas saber para tomar la decisión con claridad y seguridad.
¿Dónde se alojan mis datos?
Tus datos se alojan en centros de datos que cuentan con medidas de seguridad y están localizados en territorio europeo cumpliendo la LOPDGDD y el RGPD.
¿Quién puede acceder a la información?
A la información sólo pueden acceder los usuarios con el nivel de permisos adecuados mediante sus credenciales únicas y con doble factor de autenticación. Estos usuarios serán las personas de tu equipo autorizadas.
Sólo en el caso de que sea imprescindible, con tu autorización explícita y bajo un estricto protocolo de confidencialidad, técnicos de nuestro equipo de soporte y consultoría podrán acceder para ofrecerte un mejor soporte y asistencia.
Si dejo de ser cliente, ¿recuperaré mis datos?
Tus datos siempre son tuyos. En cualquier momento podrás exportarlos en diferentes formatos compatibles (base de datos, excel y ficheros planos), para cargarlos en otros sistemas o realizar los procesos que quieras. Como decimos, los datos son siempre de tu propiedad. Savia Cloud sólo los mantiene a salvo.
¿Qué requisitos tiene Savia Cloud?
Conexión a internet y un dispositivo con un navegador compatible (Chrome, Firefox y similares). La ventaja de Savia Cloud es que los requisitos desparecen, democratizando la tecnología a cualquier organización independientemente de su infraestructura.
¿Qué ocurre si mi conexión a internet deja de estar disponible?
Si te quedas sin internet, simplemente no podrás actualizar los datos o procesos mientras dure la caída de tus telecomunicaciones. Los datos no se pierden y en cuanto recuperes tu conexión seguirás trabajando donde lo dejaste. En estos casos te recomendamos algo tan sencillo como utilizar temporalmente la conexión móvil (compartiendo con un smartphone) hasta que se restablezca la conexión.
¿Cómo integro Savia Cloud con otras aplicaciones o sistemas?
Los sistemas cloud se integran mucho más fácilmente al estar siempre conectados. El protocolo API ofrece compatibilidad universal para integrar diferentes sistemas con total seguridad. De este modo podrás integrar cualquier sistema que cuente con este protocolo. Además, cada vez hay más sistemas y proveedores cloud, por lo que la compatibilidad está casi asegurada.
¿Estaré cumpliendo la ley en materia de LOPDGDD y ENS?
Claro. Los datacenters están en territorio europeo (próximamente en el español), contamos con la certificación del Esquema Nacional de Seguridad y hemos superado auditorías de protección de datos. Somos muy conscientes de que tus datos son absolutamente críticos, por lo que toda la infreaestructura cloud cuenta con todas las medidas de seguridad disponibles en el mercado. Nunca se puede garantizar el riesgo cero pero trabajamos para aproximarnos mucho.
