Tu nuevo
espacio de clientes
El nuevo espacio de clientes es tu punto único para gestionar incidencias, consultar el estado de tus tickets y mantener tus datos siempre actualizados. Un entorno más sencillo, centralizado y pensado para facilitar tu día a día.
Tu primer acceso al espacio de clientes,
paso a paso
- Entra en el enlace utilizando la misma dirección de correo con la que has recibido este mensaje.
- Haz clic en “¿Has olvidado tu contraseña?”.
- Recibirás un correo con las instrucciones para restablecerla.
⚠️ Importante: el enlace de recuperación solo estará activo durante 15 minutos desde la recepción del correo.
Preguntas frecuentes
En cada entidad hay un Administrador que gestiona todos los permisos. Si no tienes o necesitas acceso, consulta con el administrador de tu organización.
Puedes actualizar tus datos desde el menú Mi cuenta > Mi perfil > Mis datos de contacto.
Te recomendamos mantener actualizado tu número de teléfono en la sección Información personal, así como cualquier otro dato que consideres relevante para mejorar la comunicación.
Al crear un ticket, siempre se muestran todos los productos con soporte vigente para la entidad. Si un usuario no puede seleccionar un producto en el formulario, significa que no tiene permisos para gestionar tickets de esa línea de productos.
👉 Contacta con el administrador de tu entidad para revisar tu perfil.
Los contenidos de producto están visibles para todos los usuarios; sin embargo, solo podrán descargarlos o visualizarlos quienes tengan permisos en su perfil.
Si un usuario no puede descargar un documento, ver una versión o reproducir un vídeo, es porque no tiene permisos para gestionar tickets de esa línea de productos.
👉 Contacta con el administrador de tu entidad para revisar tu perfil.
- Elimina el historial de navegación de tu navegador.
- Ciérralo y vuelve a abrirlo.
- Intenta acceder de nuevo.
Si el error continúa, prueba con otro navegador.
Comprueba lo siguiente:
- Tu usuario está creado correctamente en el nuevo Espacio de Clientes por el administrador de tu entidad.
- El email introducido es el correcto.
- El mensaje no ha llegado a correo no deseado.
Si tras estas comprobaciones sigues sin recibir el correo, escribe a dudas.espaciocliente@berger-levrault.com y te ayudamos.
Este error está relacionado con los archivos temporales de navegación o la disponibilidad del servidor web.
Por favor, realiza estas comprobaciones:
- Borra el historial y caché del navegador. Cierra el navegador y vuelve a probar.
- Si estás accediendo desde https://espacioclientes.berger-levrault.es/ y sigue dando el error, prueba desde el acceso directo al espacio clientes de la Web de Berger-Levrault Página web de inicio - Berger-Levrault España (icono de arriba derecha)
- Si el error persiste, prueba con otro navegador o con otro ordenador.
- Si no se ha solucionado: contacta con dudas.espaciocliente@berger-levrault.com